Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site, se cadastrar na lista de espera ou usar a Plataforma, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site nem a Plataforma.

Se você aceita estes Termos em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la, e a empresa fica vinculada a eles.

2. Definições

• Insumera: a operação responsável pelo site e pela Plataforma, atualmente em fase de constituição da pessoa jurídica.
• Site: a página institucional disponível em insumera.com, incluindo o blog.
• Plataforma: o software de gestão de compras, obras, estoque e financeiro, oferecido como serviço pela internet em app.insumera.com.
• Cliente: a empresa que usa a Plataforma, em teste grátis ou em plano contratado.
• Usuário: a pessoa que acessa o Site ou que tem uma conta na Plataforma, vinculada a um ou mais Clientes.
• Dados do Cliente: as informações que o Cliente e seus Usuários inserem na Plataforma, como materiais, fornecedores e seus contatos, projetos, pedidos, cotações, notas fiscais, fotos de recebimento e lançamentos financeiros.
• Fornecedor convidado: o fornecedor do Cliente que recebe um pedido de orçamento e responde por link, sem conta na Plataforma.
• Lista de espera: o cadastro prévio de interessados em receber convite de acesso à Plataforma.

3. Lista de espera e convites

• Você deve fornecer informações verdadeiras, atuais e completas.
• O acesso à Plataforma é liberado por lotes, a nosso critério, considerando a ordem de entrada, o perfil informado e a nossa capacidade de atendimento. O cadastro, por si só, não gera direito de acesso nem obrigação de contratar, de nenhuma das partes.
• Nenhum valor é cobrado pelo cadastro na lista de espera.
• Podemos recusar, suspender ou remover cadastros que violem estes Termos ou que aparentem ser fraudulentos.

4. Contas e acesso à Plataforma

• As contas são criadas por convite enviado por e-mail. Cada conta é pessoal e intransferível.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas com a sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Os administradores do Cliente convidam e removem Usuários e definem as funções e permissões de cada um. O Cliente responde pelos atos dos Usuários que convidar.
• O número de Usuários e os recursos disponíveis dependem do plano e dos adicionais contratados.

5. Planos, teste grátis e preço de fundador

Os planos, adicionais, limites de Usuários e preços vigentes são os divulgados no Site e confirmados no momento da contratação. Em caso de divergência, prevalecem as condições confirmadas na contratação.

• Teste grátis: os planos Essencial e Profissional começam com 14 dias grátis, sem cadastro de cartão. Ao fim do teste, o uso continuado depende da contratação de um plano; sem ela, o acesso pode ser suspenso, e os dados ficam guardados conforme a seção 13.
• Preço de fundador: quem se cadastrou na lista de espera e contratar o plano Essencial ou Profissional a partir do convite recebido paga o preço de fundador divulgado no Site (R$ 149/mês no Essencial e R$ 590/mês no Profissional). Esse preço vale enquanto a assinatura do mesmo plano permanecer ativa, sem cancelamento ou interrupção por falta de pagamento. Usuários adicionais e recursos avulsos seguem os preços de lista vigentes.
• Plano anual: o pagamento anual tem o desconto divulgado no Site no momento da contratação.
• Enterprise: condições negociadas em proposta própria, que prevalece sobre estes Termos no que for específico.
• Pagamento e inadimplência: a forma de cobrança, o vencimento e as regras de reajuste são informados na contratação. Em caso de atraso, podemos restringir o acesso à Plataforma após aviso prévio, sem apagar os Dados do Cliente durante o prazo da seção 13.

6. Condições de uso e condutas vedadas

Ao usar o Site ou a Plataforma, você concorda em não:

• utilizá-los para finalidade ilícita ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outros Clientes, áreas restritas, burlar medidas de segurança ou testar vulnerabilidades sem autorização;
• realizar engenharia reversa, raspagem de dados (scraping) em massa ou coleta automatizada de conteúdo;
• sobrecarregar a infraestrutura, inclusive por meio de ataques de negação de serviço ou requisições automatizadas em volume anormal;
• inserir código malicioso ou publicar conteúdo ofensivo, difamatório, enganoso ou que infrinja direitos;
• enviar, pela Plataforma, mensagens não solicitadas (spam) ou comunicações a pessoas que não tenham relação comercial com o Cliente;
• inserir dados de terceiros sem base legal para isso, ou dados pessoais sensíveis sem necessidade.

7. Dados do Cliente

• Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. Usamos esses dados apenas para prestar, manter, proteger e dar suporte à Plataforma, seguindo as instruções do Cliente e a Política de Privacidade.
• Cada Cliente vê apenas os próprios dados. A Plataforma isola os Dados de cada Cliente e aplica as permissões definidas por ele.
• Em relação aos dados pessoais contidos nos Dados do Cliente (por exemplo, nomes, e-mails e telefones de contatos de fornecedores), o Cliente é o controlador e a Insumera atua como operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O Cliente é responsável por ter base legal para inserir e tratar esses dados e por atender os titulares, e nós o auxiliaremos no que for necessário.
• O Cliente pode exportar parte dos seus dados por planilha (por exemplo, o catálogo de materiais) a qualquer momento.
• Podemos gerar estatísticas agregadas e anonimizadas de uso da Plataforma, que não identificam o Cliente nem pessoas, para melhorar o produto.

8. Acesso da equipe de suporte

Para investigar problemas relatados, reproduzir erros e atender chamados, a equipe de suporte da Insumera pode acessar a Plataforma como um Usuário do Cliente, com as mesmas permissões dele, inclusive para consultar e alterar dados quando isso for necessário para resolver a solicitação. Esse acesso:

• é restrito a pessoas autorizadas da equipe Insumera e exige o registro de um motivo (por exemplo, o número do chamado);
• é temporário, com duração máxima de 30 minutos por sessão;
• fica registrado, com quem acessou, como qual Usuário, quando e quais ações foram executadas, e as notificações geradas indicam que a ação foi feita pelo suporte Insumera;
• não permite alterar o perfil, o WhatsApp ou as preferências de notificação do Usuário.

O Cliente pode pedir informações sobre os acessos de suporte feitos na sua conta pelo contato da seção 17.

9. Comunicação com fornecedores (e-mail, WhatsApp e link)

• Pedidos de orçamento e outras mensagens enviados pela Plataforma são enviados em nome do Cliente, que é responsável pelo conteúdo e pelos destinatários.
• Os e-mails são enviados a partir de um endereço da Insumera.
• O envio por WhatsApp usa o número do próprio Usuário, conectado à Plataforma por QR code, por meio de um provedor de integração que não é a API oficial do WhatsApp. O Usuário é responsável pelo número conectado e por cumprir os termos do WhatsApp. Não garantimos a disponibilidade dessa integração e não respondemos por bloqueio, suspensão ou restrição do número aplicados pelo WhatsApp. As respostas recebidas do fornecedor nesse canal ficam registradas na cotação.
• O Fornecedor convidado responde por um link exclusivo, sem login. Quem tiver o link consegue ver e responder aquela cotação até o prazo definido pelo Cliente, por isso o link não deve ser repassado.

10. Propriedade intelectual

A marca “Insumera”, o nome, o logotipo, os textos, o layout, o design, o código e os demais elementos do Site e da Plataforma pertencem à Insumera ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Concedemos ao Cliente e a seus Usuários uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma durante o período de uso, conforme estes Termos.

Se você nos enviar sugestões ou feedback, poderemos usá-los livremente para aprimorar o produto, sem que isso gere obrigação de confidencialidade ou de remuneração.

11. Comunicações

• Enviamos e-mails operacionais necessários ao uso da Plataforma, como convites, redefinição de senha, notificações e respostas a chamados.
• Quem se cadastra na lista de espera recebe por e-mail o convite de acesso.
• Com o seu consentimento, enviamos e-mails com novidades e lançamentos de recursos. Você pode cancelar esse envio a qualquer momento pelo e-mail contato@insumera.com.

12. Disponibilidade, suporte e garantias

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, com cópias de segurança diárias, mas ela é fornecida “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (como provedores de hospedagem, e-mail ou WhatsApp). Não garantimos que o Site ou a Plataforma estarão livres de erros ou interrupções.

O suporte é prestado pelos chamados da Plataforma ou por e-mail, conforme o plano contratado. A Plataforma é uma ferramenta de gestão: as decisões de compra, aprovação e pagamento são do Cliente, que deve conferir as informações antes de agir.

13. Cancelamento, suspensão e encerramento

• O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, observadas as condições do plano contratado (por exemplo, o período já pago no plano anual).
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal, com aviso prévio sempre que possível.
• Após o encerramento, o Cliente tem 30 dias para pedir a exportação dos seus dados. Depois disso, os Dados do Cliente são eliminados da base ativa e das cópias de segurança à medida que elas expiram, salvo os que precisarmos manter por obrigação legal.
• Você pode pedir a remoção da lista de espera a qualquer momento.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Insumera não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou por decisões tomadas pelo Cliente com base nas informações da Plataforma. A responsabilidade total da Insumera, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor, quando incidente.

15. Alterações destes Termos e da Plataforma

Podemos atualizar a Plataforma e estes Termos periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no Site, com a data de “última atualização”. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na Plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações significa concordância com a nova versão.

16. Disposições gerais

• O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia a direitos.
• Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo de foro obrigatório previsto em lei.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@insumera.com.